Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

Overeenkomstig de Europese richtlijnen inzake consumentenrechten heeft u het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde de goederen fysiek in bezit heeft gekregen, de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (RPtronics) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail naar contact@rptronics.com) op de hoogte stellen van uw beslissing.

2. Voorwaarden voor het retourneren van componenten

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moeten alle geretourneerde artikelen strikt aan de volgende eisen voldoen:

• Elektronische componenten moeten zich in hun oorspronkelijke, ongebruikte staat bevinden.
• Componenten mogen niet gesoldeerd, gemonteerd, van stroom voorzien, gewijzigd of beschadigd zijn.
• Artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele beschermende verpakking (antistatische ESD-zak, tape & reel/blisterstrip, tray of tube).

3. Retourkosten en herbevoorradingskosten

• Reguliere herroeping (bedenktijd): De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen geheel voor rekening van de klant.
• Onjuiste levering of defecte artikelen: In geval van een foutieve referentie, voorbereidingsfout of een initieel technisch defect, draagt RPtronics de volledige verzendkosten van de retourzending (een gefrankeerd retourlabel wordt verstrekt).
• Herbevoorradingskosten (Restocking fee): Wij brengen geen herbevoorradings-, behandelings- of administratiekosten in rekening (€ 0,00).

4. Stapsgewijze retourprocedure

1. Retouraanvraag: Stuur een e-mail naar contact@rptronics.com met vermelding van uw bestelnummer, de betreffende onderdeelnummers en de reden van retour.
2. RMA-nummer: Onze klantenservice bezorgt u binnen 24 tot 48 uur een retourauthorisatienummer (RMA) en instructies voor een veilige verpakking.
3. Veilige verpakking: Verpak de elektronische componenten zorgvuldig in een stevige kartonnen doos met geschikte ESD- en schokbestendige bescherming.
4. Verzending met tracking: Geef het pakket af bij de vervoerder van uw keuze en bewaar het verzendbewijs met traceercode goed.

5. Fysiek retouradres

Alle pakketten dienen uitsluitend te worden verzonden naar ons centrale Europese logistiek- en retourcentrum in Frankrijk:

(Belangrijke opmerking: stuur geen retourpakketten naar onze maatschappelijke zetel in Boedapest, Hongarije, aangezien daar geen logistieke goederenontvangst mogelijk is.)

6. Terugbetalingstermijnen en -methoden

Zodra uw pakket is ontvangen en gecontroleerd door onze logistieke afdeling in Porte de Savoie, ontvangt u per e-mail een bevestiging.

• De terugbetaling wordt verwerkt binnen 3 werkdagen na de fysieke ontvangst van de goederen.
• De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt (creditcard of SEPA-bankoverschrijving).
• Bij een volledige herroeping van de bestelling worden ook de oorspronkelijk betaalde standaard verzendkosten vergoed.